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技术支持

澳门网上永利官网 gongsi.777kn.cn 多元化服务


1. 为企业提供最及时的上门服务;


2. 为企业提供最专业、最快捷的办公自动化解决方案;


3. 网络工程:对网络系统的可行性研究、总体设计、系统构建及项目实施等 为用户提供整体方案和技术支持;


4. 提供专业化的数据备份和安全方案的设计售后服务形式在严谨的售后服务体系、严格的售后服务制度、积极的售后服务响应模式,同时各个售后服务响应中心职责明确的前提下,如何将售后服务工作落到实处,就必须有具体的售后服务措施作保障,并将措施具体实施。


1.响应服务模式。根据具体项目的实际情况,为用户提供优质的7×24热线响应服务模式。7×24热线响应服务模式,用户可以通过不同方式向用户服务响应中心提出服务申报。如:通过电话、传真、信函、E-mail、来访。用户服务中心由专人值守,在下班后转接至无线寻呼和手机,由用户中心值班人员佩戴。


2.技术咨询服务。在项目合同签订后,我们将提供给用户一份详细的技术咨询联系办法,在整个保修(质保)期内,用户可以随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向我网络公司进行技术咨询。


3.不定期的走访。我公司项目采用专人(公司管理部门的工作人员)不定期(在设备的质保期内)走访方式,调查设备及系统的日常使用和维护情况,听取用户对本公司售后服务工作的意见和建议,并依此作为公司服务人员的综合评定和奖惩的重要依据。


4.现场技术支持。若在项目中设备出现故障,用户的系统管理员、远程登录和电话技术支持不能及时解决时,我们将以用户实际利益为重,及时提供工程师到用户现场进行服务。在项目的维护期内(产品质保期)根据用户需要,我们将安排工程师在第一时间赶到用户现场解决问题。

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